Você já imaginou o que faria se sofresse um acidente, ficasse doente ou perdesse a sua bagagem durante uma viagem? Esses são alguns dos imprevistos que podem acontecer com qualquer viajante e que podem causar muitos transtornos, prejuízos e até mesmo riscos à saúde. Para evitar esses problemas e garantir mais segurança e tranquilidade na sua viagem, existe a Assistência Viagem.
A Assistência Viagem é um serviço que oferece um conjunto de coberturas e benefícios para os viajantes em caso de emergências ou situações inesperadas durante a viagem. Ela pode ser contratada junto com um Seguro Viagem ou separadamente, dependendo da sua preferência e necessidade. Neste artigo, vamos explicar o que é a Assistência Viagem, como ela funciona, quais são as suas vantagens e como contratar o melhor serviço para a sua viagem. Confira!
Como funciona a Assistência Viagem?
A Assistência Viagem funciona como um suporte ao viajante em caso de alguma eventualidade durante a viagem. Ao contratar aesse serviço, você terá acesso a uma rede de prestadores de serviços conveniados, como hospitais, clínicas, farmácias, advogados, entre outros, que poderão atendê-lo em caso de necessidade. Além disso, você também terá acesso a uma Central de Atendimento 24 horas, que poderá orientá-lo e auxiliá-lo em qualquer situação.
Para acionar a Assistência Viagem, basta ligar para o número de telefone indicado na sua apólice ou no seu voucher e informar o seu número de contrato, o seu nome, o local onde você está e o motivo do seu chamado. A Central de Atendimento irá verificar as suas informações e as coberturas do seu plano e irá encaminhá-lo para o prestador de serviço mais próximo e adequado para o seu caso. Você não precisará pagar nada pelo atendimento, pois a Assistência Viagem irá arcar com as despesas, desde que elas estejam dentro dos limites e das condições do seu plano.
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Quais são as coberturas desse serviço?
A Assistência Viagem oferece diversas coberturas para os viajantes, que podem variar de acordo com o plano contratado, o destino da viagem, o perfil do viajante e a duração da viagem. As coberturas podem ser divididas em duas categorias: as coberturas básicas e as coberturas adicionais.
Coberturas básicas
As coberturas básicas são aquelas que são obrigatórias por lei ou por exigência de alguns países ou regiões. Elas são essenciais para garantir a sua proteção em caso de emergências médicas ou situações graves. As coberturas básicas mais comuns são:
- Despesas médicas, hospitalares e/ou odontológicas: cobre os gastos com consultas, exames, medicamentos, internações, cirurgias, tratamentos dentários e outros procedimentos médicos necessários em caso de acidente ou doença durante a viagem.
- Traslado médico: cobre os gastos com o transporte do viajante até o local de atendimento médico mais adequado, seja por ambulância, helicóptero ou outro meio disponível.
- Regresso sanitário: cobre os gastos com o transporte do viajante de volta ao seu país de origem, caso ele não possa retornar como passageiro regular por motivos de saúde.
- Traslado de corpo: cobre os gastos com o transporte do corpo do viajante falecido até o seu país de origem, incluindo os trâmites legais e burocráticos necessários.
- Regresso antecipado: cobre os gastos com a passagem aérea do viajante para o seu país de origem, caso ele precise interromper a sua viagem por motivos de força maior, como morte ou doença grave de um familiar, sinistro na sua residência, entre outros.
Coberturas adicionais
As coberturas adicionais são aquelas que complementam as coberturas básicas e oferecem mais benefícios e facilidades para os viajantes. Elas podem ser opcionais ou estar incluídas em alguns planos de Assistência Viagem. As coberturas adicionais mais comuns são:
- Cancelamento ou interrupção de viagem: cobre os gastos com multas, taxas ou penalidades decorrentes do cancelamento ou da interrupção da viagem por motivos de força maior, como doença, acidente, falecimento, entre outros.
- Atraso ou perda de bagagem: cobre os gastos com a compra de itens de primeira necessidade em caso de atraso na entrega da bagagem pela companhia aérea ou com a indenização em caso de perda, roubo, furto ou danos à bagagem.
- Assistência jurídica: cobre os gastos com honorários de advogados em caso de envolvimento do viajante em algum processo judicial durante a viagem, seja como autor ou como réu.
- Assistência financeira: cobre os gastos com o envio de dinheiro em caso de perda, roubo ou furto dos documentos, cartões ou dinheiro do viajante durante a viagem.
- Assistência conciérge: oferece serviços de conveniência e comodidade para o viajante, como reserva de hotéis, restaurantes, passeios, ingressos, entre outros.
Quais são as vantagens da Assistência Viagem?
A Assistência Viagem oferece muitas vantagens para os viajantes, que podem aproveitar a sua viagem com mais segurança, conforto e economia. Veja algumas das principais vantagens da Assistência Viagem:
- Garante a sua proteção em caso de emergências ou imprevistos durante a viagem, evitando que você fique desamparado ou tenha que arcar com altos custos de atendimento médico ou outros serviços no exterior.
- Oferece uma rede de prestadores de serviços qualificados e conveniados, que podem atendê-lo em qualquer lugar do mundo, sem que você tenha que pagar nada pelo atendimento.
- Oferece uma Central de Atendimento 24 horas, que pode orientá-lo e auxiliá-lo em qualquer situação, em vários idiomas, inclusive em português.
- Oferece diversas coberturas e benefícios que podem ser personalizados de acordo com o seu destino, o seu perfil e a sua necessidade, garantindo a melhor relação custo-benefício para a sua viagem.
- Atende às exigências de alguns países ou regiões que exigem a contratação de uma Assistência Viagem para a entrada dos viajantes, como é o caso dos países do Espaço Schengen na Europa, que exigem uma cobertura mínima de 30 mil euros para despesas médicas.
Como contratar esse serviço?
Para contratar a Assistência Viagem, você deve pesquisar e comparar as diferentes opções de planos, coberturas e preços oferecidos pelas empresas especializadas no mercado. Você pode fazer isso de forma rápida e fácil pela internet, usando sites que permitem comparar as ofertas das maiores empresas do mercado em um só lugar.
Na hora de escolher a melhor Assistência Viagem para a sua viagem, você deve levar em conta alguns fatores, como o destino, a duração, o motivo, o tipo e o estilo da sua viagem, o seu perfil e as suas necessidades como viajante, as exigências do país ou da região que você vai visitar, o custo e a qualidade do atendimento médico no local, entre outros.
Você deve contratar o serviço antes do início da sua viagem e informar os dados da sua viagem, como as datas de ida e de volta, os países que você vai visitar, o número de viajantes, entre outros. Você deve escolher o plano que ofereça as coberturas e os benefícios que você precisa e que caiba no seu orçamento. Você deve ler atentamente as condições gerais do contrato e verificar os limites, as exclusões e as franquias de cada cobertura.
Após contratar a Assistência Viagem, você receberá uma apólice ou um voucher com o número do seu contrato, as coberturas contratadas, os limites de cada cobertura, os dados da empresa, o número de telefone da Central de Atendimento e outras informações importantes. Você deve imprimir ou salvar esse documento e levá-lo com você durante a sua viagem, pois ele será o seu comprovante de contratação e o seu guia de como acionar a Assistência Viagem em caso de necessidade.
Pronto! Agora você já sabe o que é a Assistência Viagem, como ela funciona, quais são as suas vantagens e como contratar o melhor serviço para a sua viagem. Esperamos que este artigo tenha sido útil para você planejar a sua viagem com mais segurança e tranquilidade. Boa viagem!
