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Passageiros da categoria Black Signature do programa de fidelidade Latam Pass passam a contar com uma nova comodidade no Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo. A companhia aérea anunciou a expansão do embarque remoto em veículos de luxo elétricos, que já funcionava no Aeroporto de Congonhas desde 2023.
Parceria com a Audi garante luxo e sustentabilidade
A Latam firmou parceria com a fabricante alemã Audi para oferecer o novo serviço, que utiliza modelos 100% elétricos da montadora. Entre os veículos disponíveis estão o Audi Q8 e-tron e o Audi RS e-tron GT, um superesportivo com visual arrojado e alto desempenho.
Ao todo, são seis automóveis que operam a locomoção de até três passageiros por vez do terminal até a porta da aeronave, evitando o transporte convencional em ônibus. A medida representa um ganho de conforto e exclusividade para quem atinge o topo do Latam Pass.
Desembarque remoto também faz parte da experiência
Além do embarque, o serviço inclui também o desembarque remoto prioritário. Ou seja, os clientes da categoria Black Signature são conduzidos diretamente até o terminal no retorno de suas viagens internacionais, com a mesma estrutura e veículos elétricos da ida.
Essa etapa do serviço também será realizada em Guarulhos, repetindo o modelo já implementado com sucesso em Congonhas. Segundo a companhia, o objetivo é garantir o máximo de comodidade aos passageiros mais fiéis.
Black Signature: status premium com atendimento diferenciado
O benefício está disponível exclusivamente para os clientes Black Signature, nível mais elevado do programa Latam Pass. Para alcançar esse status, o viajante precisa acumular no mínimo 200.000 pontos qualificáveis em um ano, marca que seleciona um grupo restrito de usuários frequentes da companhia aérea.
Além do transporte em carros de luxo, esses passageiros já usufruem de uma série de privilégios, como upgrades automáticos de cabine, acesso às salas VIP, check-in e embarque prioritários, além de um atendimento dedicado que atua de forma remota e presencial em aeroportos.
Equipe exclusiva e suporte em tempo real
Para garantir que a experiência Black Signature se mantenha impecável, a Latam dispõe de funcionários especializados que atuam de forma proativa nos terminais e também remotamente. Esses profissionais monitoram os voos e prestam suporte imediato em situações como cancelamentos e atrasos.
Esse acompanhamento personalizado visa minimizar impactos negativos durante a jornada do passageiro. A atenção aos detalhes mostra o compromisso da empresa com a fidelização e o cuidado com quem mais voa com a companhia.
Latam Lounge São Paulo deve ser o maior da América Latina
Para 2025, a companhia aérea também prepara outro investimento direcionado ao público premium. Está prevista a inauguração do Latam Lounge São Paulo, um novo espaço VIP com 4,7 mil metros quadrados, projetado para ser o maior da América Latina.
O novo lounge está sendo construído com investimento de R$ 115 milhões e deverá reforçar ainda mais a proposta da Latam de entregar experiências de alto padrão nos principais aeroportos do país. A previsão é que o espaço esteja disponível a partir do próximo ano para os viajantes das categorias superiores.
Concorrência também aposta em carros elétricos
Apesar da novidade da Latam, a concorrência também investe em soluções semelhantes. Em 2024, a Azul Linhas Aéreas passou a oferecer transporte remoto com veículos elétricos da BYD para passageiros selecionados em determinados voos, destacando uma tendência entre companhias que buscam se destacar na fidelização.
A disputa pelo viajante premium segue acirrada, e o uso de carros elétricos de marcas reconhecidas é uma das estratégias adotadas para transformar o embarque em uma experiência memorável, agregando valor e diferenciação ao serviço tradicional.
