Viajar de avião pode trazer imprevistos, e um dos mais comuns é o extravio de bagagens. Pensando em reduzir esse tipo de problema e agilizar a recuperação de malas, o Google anunciou uma atualização importante no sistema Find Hub, permitindo que passageiros compartilhem a localização de bagagens perdidas diretamente com companhias aéreas.
A novidade amplia as funcionalidades da plataforma de rastreamento da empresa, que já ajudava usuários a localizar dispositivos Android, como celulares, fones de ouvido e acessórios conectados. Agora, o sistema passa a oferecer uma solução voltada especificamente para viajantes que utilizam tags rastreadoras em suas malas.
Com a atualização, passageiros podem enviar um link de rastreamento gerado pelo próprio sistema para as companhias aéreas responsáveis pelo transporte da bagagem. Dessa forma, as empresas passam a acompanhar a localização da mala em tempo real, o que pode acelerar significativamente o processo de localização.
Novo recurso amplia sistema de rastreamento do Google
O Find Hub foi apresentado pelo Google no ano passado como uma central de rastreamento para dispositivos conectados ao sistema Android. A ferramenta reúne em um único ambiente diversas funcionalidades voltadas para a localização de equipamentos eletrônicos.
PostagensRelacionadas
Inicialmente, a plataforma permitia encontrar smartphones, fones de ouvido sem fio e acessórios compatíveis com tecnologia de rastreamento. Com a atualização mais recente, o serviço ganha um novo uso voltado ao setor de viagens.
A proposta é facilitar o processo de recuperação de malas extraviadas durante voos, situação que ainda ocorre com certa frequência em aeroportos ao redor do mundo.
Com o novo recurso, o sistema deixa de ser apenas uma ferramenta pessoal de localização e passa a funcionar também como um canal de comunicação entre passageiros e companhias aéreas.
Como funciona o rastreamento de bagagem perdida
Para utilizar o sistema, o passageiro precisa equipar sua bagagem com tags rastreadoras compatíveis com dispositivos Android. Esses pequenos dispositivos são colocados dentro ou presos à mala e permitem monitorar sua localização por meio de rede de dispositivos conectados.
Caso a bagagem seja extraviada durante uma viagem, o usuário pode acessar o Find Hub e gerar um link de rastreamento da bagagem.
Esse link pode então ser compartilhado com a companhia aérea responsável pelo voo. O envio pode ser feito diretamente pelo site oficial da empresa ou por meio de aplicativos de atendimento ao passageiro.
Uma vez compartilhada a localização, a companhia aérea passa a acompanhar em tempo real onde a mala está, o que pode ajudar as equipes responsáveis pela logística a localizar o item com mais rapidez.
Compartilhamento pode ser interrompido pelo passageiro
O sistema também foi projetado para manter o controle nas mãos do usuário. O passageiro pode interromper o compartilhamento da localização da bagagem a qualquer momento.
Isso significa que, caso o viajante não deseje mais que a companhia aérea acompanhe a localização da mala, basta cancelar o link gerado no Find Hub.
Outra situação em que o compartilhamento é automaticamente encerrado ocorre quando a bagagem é recuperada ou devolvida ao passageiro.
Dessa forma, o sistema garante maior segurança e privacidade ao usuário durante todo o processo.
Companhias aéreas já começam a aderir ao sistema
De acordo com o Google, diversas companhias aéreas já passaram a integrar o novo recurso de rastreamento de bagagem.
Até o momento, dez empresas internacionais confirmaram adesão ao sistema. Algumas delas operam rotas que conectam diversos destinos ao Brasil.
Entre as companhias aéreas que já utilizam a funcionalidade estão:
- Air India
- Austrian Airlines
- China Airlines
- Lufthansa
- Turkish Airlines
- Brussels Airlines
- Swiss International Airlines
- Saudia Airlines
- Scandinavian Airlines
- AJet
A presença de companhias que operam voos internacionais aumenta o alcance da ferramenta, permitindo que passageiros de diferentes países utilizem o recurso.
Segundo o Google, novas empresas do setor aéreo devem aderir à tecnologia nos próximos meses. Entre elas está a Qantas, uma das principais companhias aéreas da Austrália.
Fabricantes de malas também devem adotar a tecnologia
Além da integração com companhias aéreas, o Google também trabalha em parceria com fabricantes de produtos voltados ao setor de viagens.
Uma das empresas envolvidas nessa iniciativa é a Samsonite, tradicional marca internacional de malas e acessórios de viagem.
Segundo informações divulgadas pela empresa de tecnologia, novos modelos de malas poderão incluir suporte nativo para a tecnologia de rastreamento.
Isso significa que, no futuro, os viajantes poderão comprar malas que já venham preparadas para integração com sistemas de localização como o Find Hub.
A iniciativa faz parte de uma tendência crescente no setor de viagens, que busca utilizar tecnologias inteligentes para melhorar a experiência dos passageiros.
Companhias aéreas já utilizam tecnologia semelhante
Embora o recurso do Google seja uma novidade para usuários Android, sistemas semelhantes já vêm sendo utilizados por algumas companhias aéreas por meio de dispositivos da Apple.
Um exemplo é a Latam Airlines, que passou a aceitar o compartilhamento de localização de bagagens através da tecnologia AirTag.
Nesse sistema, passageiros que utilizam dispositivos Apple podem gerar um link de rastreamento diretamente no aplicativo Buscar, disponível em iPhones, iPads e computadores Mac.
O link gerado pode então ser enviado para a companhia aérea durante o processo de registro de bagagem extraviada.
A partir daí, a empresa consegue acompanhar a localização da mala e direcionar suas equipes para recuperar o item.
Outras companhias também usam sistema da Apple
Além da Latam, várias companhias internacionais já aderiram ao sistema de rastreamento de bagagem baseado em AirTags.
Entre elas estão:
- Air Canada
- British Airways
- Delta Air Lines
- Iberia
- KLM
- Lufthansa
- Qantas
- Singapore Airlines
- Swiss
- Turkish Airlines
- United Airlines
A tendência é que cada vez mais companhias aéreas adotem soluções desse tipo, permitindo que passageiros utilizem tecnologias de rastreamento pessoal para facilitar a recuperação de bagagens extraviadas.
Com a integração entre aplicativos de localização e sistemas das companhias aéreas, especialistas apontam que o tempo necessário para localizar malas perdidas pode diminuir significativamente em aeroportos ao redor do mundo.
