O trabalho no ramo hoteleiro demanda ações para atrair clientes, em especial nos períodos de baixa temporada.
É sabido que a procura por vagas em hotéis depende das épocas do ano e da situação econômica do país.
Por isso, pode ser complexo atrair mais clientes durante as temporadas mais baixas. Mas, não é impossível.
Nessas horas é preciso reunir toda a equipe e desenvolver estratégias pautadas nos interesses dos clientes e nas condições do estabelecimento.
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Isso vai muito além de diminuir o preço da diária, portanto, acompanhe este texto e conheça formas de atrair mais clientes para o seu hotel usando estratégias de marketing.
Dicas para atrair mais hóspedes para hotéis
Chamar a atenção de mais clientes envolve algumas ações coordenadas. É imprescindível que toda a equipe responsável pela publicidade esteja sintonizada.
Isto posto, abaixo, você vai encontrar tópicos que detalham métodos para aumentar sua clientela, confira.
Estude as possibilidades
Quando se fala em marketing para hotéis, saber qual é o momento exato para baixar as diárias e promover promoções especiais é vital.
Não adianta fazer preços promocionais imperdíveis se isso vai prejudicar seu faturamento no fim do mês.
O ideal é identificar quais são os dias da semana com menos movimento. Direcione campanhas de inbound marketing para esses dias de modo a incentivar mais pessoas a se hospedarem neste período.
Com essa estratégia, o hotel tem a possibilidade de ter um movimento mais constante durante toda a semana.
Agregue valor
Por vezes, quem procura por uma estadia está em busca de uma experiência completa, ou seja, as pessoas desejam, não só, uma boa noite de sono, mas o pacote completo.
Para agregar valor aos seus serviços, invista em benefícios pontuais e atrativos.
Junto com a estadia, é possível oferecer vantagens como:
- Ingressos para eventos culturais;
- Refeições gratuitas;
- Bar privado;
- Eventos no próprio hotel.
Portanto, crie pacotes especiais para agregar valor ao hotel e se destacar no mercado.
Mantenha contato
Não deixe de reunir dados de todos os seus hóspedes durante a alta temporada. Quando o movimento cair, contate-os por meio de estratégias de marketing de conteúdo.
Nesta etapa, procure oferecer descontos e vantagens exclusivas como uma forma de incentivar que clientes antigos retornem.
Não se trata de esperar que eles tenham vontade de retornar ao hotel, mas mostrá-los essa possibilidade que provavelmente eles sequer consideraram.
Promova eventos
Captar informações de hóspedes também é indicado para pensar em atrações e eventos que combinem com o perfil deles.
A promoção de eventos deve levar em conta as características da região em que o hotel se situa e os interesses de quem se hospeda ali.
Suponha que seu hotel seja localizado em uma cidade turística famosa por eventos ligados ao cultivo de flores.
Promova eventos com profissionais da área para manter seus clientes informados a respeito das tradições da cidade.
Comunique-se com possíveis clientes
Um hoteleiro também precisa estar atento às pessoas que tentaram fazer reservas durante a alta temporada e não conseguiram.
Visto que casos como este são interessantes para identificar possíveis novos clientes.
A comunicação pode ocorrer por meio de redes sociais, e-mail e campanhas de anúncio no Twitter Ads, por exemplo.
Mostre que você valoriza o contato deles e que está pronto para recebê-los em outros períodos.
Deixe as redes sociais atualizadas
É comum que os perfis de hotéis fiquem abandonados durante as baixas temporadas. Não cometa esse erro.
Manter as ofertas atualizadas é crucial para que possíveis clientes tenham as informações necessárias.
Não deixe de atualizar informações como preços, promoções e eventos. Esses são os dados básicos para que as pessoas considerem entrar em contato com você.
Invista em anúncios personalizados
Como já foi citado em um tópico acima, as campanhas de anúncio são ferramentas muito pertinentes para se manter relevante mesmo durante as baixas temporadas.
A maioria das plataformas são vinculadas a redes sociais, como Facebook, Twitter e Instagram.
Dessa forma, os anúncios se tornam parte da estratégia de comunicação do hotel.
Uma das grandes vantagens é ter a possibilidade de segmentar os anúncios de acordo com a localização geográfica, interesses e padrões de comportamento do usuário, entre outros dados.
Quanto mais precisa for a segmentação, mais efetiva será a campanha. Tanto o hotel, quanto o cliente saem ganhando.
Atrair clientes é uma arte
Os profissionais do ramo hoteleiro tem que estar sempre atentos para que o negócio não se prejudique durante as temporadas menos movimentadas.
As dicas listadas acima servem para manter um bom movimento, mesmo em períodos não tão privilegiados.
Portanto, fique atento aos pontos levantados e desenvolva estratégias eficientes junto à equipe.
